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Stratégie : Assurer le succès d’un premier ERP

Assurer le succès de votre premier ERP :
l’exemple d’une entreprise de services

Services

Se lancer dans son premier projet ERP est un pas stratégique – et souvent intimidant. Voici comment nous avons accompagné une entreprise de services à franchir cette étape avec succès.

L’entreprise en question

Il s’agit d’une entreprise de services aux entreprises (BtoB), d’une quarantaine de salariés. Elle gère des prestations sur mesure pour ses clients (maintenance, audits techniques, conseils), avec une croissance soutenue et une équipe engagée.

La problématique : un premier ERP, un vrai défi

L’entreprise avait grandi rapidement et ses outils historiques (Excel, tableaux partagés) commençaient à montrer leurs limites. Elle voulait professionnaliser son pilotage – mais l’ampleur du projet ERP l’inquiétait.

Les besoins identifiés

  • Centraliser les informations clients, les interventions et les factures.
  • Fiabiliser le suivi des prestations et des coûts.
  • Gagner du temps sur les tâches administratives.
  • Poser les bases pour continuer à se développer sans être freinés par les outils.

Les contraintes

  • C’était leur premier ERP : aucune expérience en interne, crainte de choisir un outil inadapté.
  • Une équipe peu familière avec les solutions numériques “globale” (ERP).
  • Une volonté de ne pas perdre l’agilité et la proximité client qui faisaient leur force.

Les objectifs fixés

  • Trouver un ERP adapté aux besoins spécifiques du service, sans surdimensionner le projet.
  • Impliquer les équipes dans la démarche pour une adoption réussie.
  • Garantir que l’ERP devienne un outil d’aide au quotidien, pas une usine à gaz.

Notre approche : sécuriser chaque étape

Pour lever les inquiétudes et maximiser les chances de succès, nous avons travaillé en quatre étapes :

    1. Ateliers de cadrage et cartographie des besoins
      J’ai animé des ateliers avec chaque service (opérationnel, administratif, direction) pour identifier les besoins prioritaires, mais aussi les inquiétudes.
    2. Choix d’un ERP adapté
      Plutôt que de foncer vers une “usine à gaz”, j’ai sélectionné un ERP souple et évolutif, qui couvre les besoins essentiels tout en permettant de s’adapter ensuite.
    3. Mise en place progressive
      Nous avons structuré le projet par étapes : d’abord les fonctionnalités cœur (planning, facturation, suivi), puis l’extension vers des indicateurs plus avancés.
    4. Formation et accompagnement au changement
      J’ai travaillé avec les équipes pour lever les peurs, les rassurer et les former à chaque nouvelle étape. L’ERP est devenu un allié et non une source de stress.

Les résultats obtenus

Après plusieurs mois, les résultats sont clairs :

  • Des informations centralisées et fiables
    Chaque collaborateur a accès aux données dont il a besoin, sans ressaisie ni perte de temps.
  • Un pilotage clair et partagé
    La direction voit enfin les marges, la charge de travail et la performance globale en temps réel.
  • Des équipes impliquées et soulagées
    Parce qu’elles ont participé dès le début, les équipes se sont approprié l’ERP et l’utilisent comme un outil au service de leurs missions.

Ils témoignent

« L’ERP, c’est devenu un moteur pour la boîte : on est prêts pour aller encore plus loin. »
— Dirigeant

 

« Au départ, j’avais peur qu’un ERP nous ralentisse. Mais aujourd’hui, c’est un vrai gain de temps et on a une vision complète de notre activité. »
— Chargée de mission

 

« Ce projet m’effrayait. Finalement, on a été accompagnés à chaque étape, et je suis ravi du résultat ! »
— Directeur administratif

Enseignement

Réussir son premier ERP, c’est avant tout un projet collectif ! La clé ? Choisir la solution adaptée, rassurer les équipes et avancer pas à pas, avec un accompagnement sur-mesure.

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9 juin 2025 /0 Commentaires/par

Stratégie : Structurer l’expansion

Structurer la croissance :
l’exemple d’une entreprise de négoce en plein essor

Négoce

Passer un cap de croissance, c’est enthousiasmant… mais aussi un défi à ne pas sous-estimer. Voici comment nous avons accompagné une entreprise de négoce pour l’aider à structurer son développement tout en préservant son agilité.

L’entreprise en question

Cette PME compte 60 salariés et est spécialisée dans le négoce de fournitures industrielles. Grâce à une offre diversifiée et un service client de qualité, elle a connu une forte croissance : ouverture de nouvelles agences régionales et développement de partenariats à l’international.

La problématique : structurer sans brider l’agilité

Lorsque j’ai été sollicité, l’entreprise faisait face à un double défi : accompagner la croissance… sans perdre la fluidité et la réactivité qui faisaient sa force.

Les besoins identifiés

  • Standardiser et fiabiliser les processus pour accompagner l’ouverture de nouvelles agences.
  • Harmoniser les pratiques et les outils entre les différents sites.
  • Assurer un pilotage global (ventes, achats, stocks) avec des indicateurs fiables.
  • Préparer l’internationalisation avec des outils adaptés.

Les contraintes

  • Une organisation encore très “artisanale” et flexible.
  • Des outils historiques (Excel, outils métiers locaux) qui montraient leurs limites.
  • La crainte de rigidifier l’entreprise et de freiner l’initiative des équipes.

Les objectifs fixés

  • Mettre en place un socle commun pour soutenir la croissance.
  • Faciliter le partage d’informations entre sites.
  • Préserver l’esprit d’équipe et l’agilité qui ont permis ce succès.

Notre approche : bâtir un cadre solide et évolutif

J’ai proposé un accompagnement en quatre étapes pour structurer la croissance sans perdre l’ADN de l’entreprise :

    1. Diagnostic et ateliers de co-construction
      J’ai commencé par rencontrer les responsables de chaque site et les équipes opérationnelles, pour comprendre leurs besoins et leur quotidien.
    2. Définition des processus clés et des indicateurs communs
      Ensemble, nous avons identifié les processus à harmoniser (gestion des achats, suivi des stocks, reporting commercial) et les KPI pour piloter l’activité au global.
    3. Sélection et paramétrage d’un ERP évolutif
      J’ai recommandé un ERP capable de grandir avec l’entreprise, intégrant les spécificités de chaque site tout en garantissant une vision consolidée.
    4. Formation et accompagnement au changement
      Pour que chacun reste acteur du projet, j’ai mis en place un plan de formation et un accompagnement personnalisé. L’objectif : rassurer et donner les clés pour utiliser l’ERP comme un levier – pas comme une contrainte.

Les résultats obtenus

Quelques mois après la mise en place, l’entreprise a vu des bénéfices concrets :

  • Des processus harmonisés et fiables
    Les agences fonctionnent désormais sur la même base, ce qui facilite la communication et évite les doublons.
  • Un pilotage global en temps réel
    La direction dispose d’indicateurs consolidés pour prendre les bonnes décisions, sans perdre la vision locale.
  • Une agilité préservée
    Les équipes ont gagné en autonomie grâce à une meilleure maîtrise des outils et des processus.

Ils témoignent

« Aujourd’hui, j’ai une vision claire sur l’ensemble des sites, sans perdre de temps à tout recouper. C’est un vrai levier pour piloter l’avenir. »
— Dirigeant

 

« On avait peur de perdre notre souplesse en grandissant, mais finalement, on est plus organisés et plus réactifs que jamais ! »
— Responsable d’agence

 

« J’ai été surpris de voir à quel point un ERP bien paramétré peut nous simplifier la vie. On a gardé notre esprit d’équipe et on est prêts à aller encore plus loin. »
— Commercial senior

 

 

Enseignement

Structurer la croissance, ce n’est pas la freiner ! C’est lui donner un cadre pour qu’elle dure et qu’elle reste au service des clients et des équipes.

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9 juin 2025 /0 Commentaires/par

Stratégie : reprendre la maîtrise de sa rentabilité

Reprendre la maîtrise de sa rentabilité :
l’exemple d’une entreprise du bâtiment

bâtiment

Dans un secteur où les marges peuvent vite s’évaporer, avoir une vision claire et fiable de ses coûts est indispensable. Voici comment nous avons accompagné une entreprise du bâtiment à reprendre la main sur sa rentabilité.

L’entreprise en question

Il s’agit d’une PME de 50 salariés spécialisée dans la rénovation et la construction de bâtiments tertiaires et industriels. Avec plusieurs chantiers en simultané, l’entreprise jongle entre planification des équipes, approvisionnements et suivi de la facturation.

La problématique : marges floues, un pilotage incertain

Quand j’ai été contacté, la situation était claire : les équipes savaient qu’elles perdaient de l’argent… mais sans vraiment savoir où. Les marges étaient difficiles à calculer, les coûts pas toujours bien identifiés, et les incompréhensions entre les services (chantiers, achats, facturation) freinaient toute vision fiable.

Les besoins identifiés

  • Identifier et fiabiliser les coûts réels par chantier.
  • Avoir une vision précise des marges projet par projet.
  • Harmoniser les échanges entre services pour éviter les écarts (prestations réalisées, achats, facturation).

Les contraintes

  • Des outils hétérogènes (Excel, outils de chantiers, facturation manuelle).
  • Une culture de chantier orientée production, pas toujours formalisée.
  • Un rythme soutenu, peu de disponibilité pour un projet lourd.

Les objectifs fixés

  • Centraliser les données financières et opérationnelles.
  • Structurer un pilotage chantier clair et précis.
  • Former les équipes pour un suivi rigoureux et partagé.

Notre approche : redonner de la visibilité et de la confiance

Pour relever ce défi, un accompagnement en quatre étapes a été proposé :

    1. Cartographie des processus et des coûts
      J’ai travaillé avec chaque service (conducteurs de travaux, administratif, facturation) pour identifier les écarts, les zones de flou et les points critiques.
    2. Définition des indicateurs de rentabilité chantier
      Nous avons co-construit un tableau de bord de pilotage chantier, intégrant coûts réels, achats, sous-traitance, heures internes, avancement.
    3. Choix et paramétrage d’un ERP métier
      J’ai recommandé un ERP adapté au secteur du bâtiment, capable de consolider toutes les informations : devis, achats, suivi chantier, facturation.
    4. Formation et accompagnement au quotidien
      Les équipes ont été formées pour intégrer les bons réflexes : saisir les données en temps réel, suivre les écarts, anticiper les dérives.

Les résultats obtenus

En quelques mois, l’entreprise a retrouvé une vision claire de ses marges :

  •  Des marges désormais calculées en temps réel
    Les conducteurs de travaux savent précisément où en est chaque chantier, ce qui évite les mauvaises surprises à la fin du mois.
  • Des écarts identifiés et corrigés rapidement
    Les échanges entre services sont fluides : chacun a accès à la même donnée.
  • Un pilotage financier renforcé
    La direction dispose de tableaux de bord consolidés pour piloter la rentabilité globale et prendre les bonnes décisions.

Ils témoignent

« C’est la première fois que j’ai une vision aussi claire de nos chantiers en cours. Je sais exactement où on en est et où on va. »
— Directeur général

 

« Avant, on découvrait les écarts de marge trop tard. Maintenant, on peut agir tout de suite. Ça change tout ! »
— Conducteur de travaux

 

« On avait chacun nos infos dans notre coin. Aujourd’hui, on parle le même langage et ça se voit sur les résultats. »
— Responsable administratif

Enseignement

Reprendre la maîtrise de ses marges, ce n’est pas juste un logiciel de plus, c’est un vrai projet d’entreprise ! Centraliser les données, impliquer les équipes et piloter en temps réel : voilà la recette pour transformer la rentabilité en un levier de croissance durable.

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9 juin 2025 par